Гарантийные обязательства

Наша работа невозможна без наличия гарантийных обязательств, которым отводится определяющая роль. Их продиктовало действующее законодательство и условия, предъявляемые конкретными фирмами-производителями.

Нами гарантируется выполнение бесплатного ремонта оборудования, при котором устраняются заводские дефекты. Гарантия распространяется на:

Систему кондиционирования Tosot – в течение 60 месяцев со дня приобретения.
Системы Hitachi, LG, Mitsubishi Heavy, Panasonic – в течение 36 месяцев после приобретения.
Кондиционеры Ballu – в течение 12 месяцев со дня покупки оборудования потребителем, если он соблюдает инструкцию по эксплуатации.

Обратите внимание!

Закон «О защите прав потребителей», а также прикасающиеся нормативные акты, определяющие гарантийные споры, не предполагают распространение гарантии в следующих случаях:

Повреждений, которые возникли в случае неправильного подключения, эксплуатации оборудования в нештатных режимах и условиях, которые не предусмотрены производителями. Кроме того, повреждений, которые возникают по сторонним обстоятельствам (скачки напряжения в сети, стихийные бедствия и прочее).
При возникновении механических и электротермических повреждений.
Повреждений, вызванных эксплуатацией оборудования в нештатных форсированных режимах, при которых нарушены температурные или другие условия, указанные производителями.
Повреждений, которые возникли при невыполнении профилактических осмотров и обслуживания.
Повреждений фирменного серийного номера на оборудовании.
Повреждений, которые появились в результате того, что внутрь оборудования попала жидкость, грязь или посторонние предметы.
Отсутствия в оборудовании функций, непредусмотренных производителем.
Повреждений, возникшим в результате некачественного монтажа, выполняемого лицом, который не уполномочен продавцом или изготовителем.
Повреждений, появившимся при эксплуатации в электросети, имеющей несоответствующее напряжение.

Руководство по эксплуатации оборудования содержит полную информацию о проведении гарантийного ремонта и обслуживания систем кондиционирования.

Ваши действия при наступлении гарантийного случая

Перед тем, как предпринять конкретные действия, определите, какую гарантию нужно использовать в конкретном случае. Существуют следующие типы гарантии:

Гарантия от производителя. Распространена на все технические товары и оборудование. Для ремонта по гарантии необходимо наличие чека о покупке, гарантийного талона и серийного номера. Руководство по эксплуатации оборудование содержит полный список, в котором указаны официальные или авторизованные сервисные центры, которые выполняют гарантийный ремонт климатической техники в Москве и по многим городам России.
Гарантия от интернет-магазина. Распространена на услуги, касающиеся доставки и установки климатического оборудования. Требуется наличие чека о покупке.

Выполнение бесплатного устранения любого заводского дефекта и гарантийного ремонта климатического оборудование производят не позднее 60 месяцев после его приобретения. Гарантийный ремонт производится только при эксплуатации оборудования в соответствии с инструкцией.