Гарантийные обязательства
Наша работа невозможна без наличия гарантийных обязательств, которым отводится определяющая роль. Их продиктовало действующее законодательство и условия, предъявляемые конкретными фирмами-производителями.
Нами гарантируется выполнение бесплатного ремонта оборудования, при котором устраняются заводские дефекты. Гарантия распространяется на:
- Систему кондиционирования Tosot – в течение 60 месяцев со дня приобретения.
- Системы Hitachi, LG, Mitsubishi Heavy, Panasonic – в течение 36 месяцев после приобретения.
- Кондиционеры Ballu – в течение 12 месяцев со дня покупки оборудования потребителем, если он соблюдает инструкцию по эксплуатации.
Обратите внимание!
Закон «О защите прав потребителей», а также прикасающиеся нормативные акты, определяющие гарантийные споры, не предполагают распространение гарантии в следующих случаях:
- Повреждений, которые возникли в случае неправильного подключения, эксплуатации оборудования в нештатных режимах и условиях, которые не предусмотрены производителями. Кроме того, повреждений, которые возникают по сторонним обстоятельствам (скачки напряжения в сети, стихийные бедствия и прочее).
- При возникновении механических и электротермических повреждений.
- Повреждений, вызванных эксплуатацией оборудования в нештатных форсированных режимах, при которых нарушены температурные или другие условия, указанные производителями.
- Повреждений, которые возникли при невыполнении профилактических осмотров и обслуживания.
- Повреждений фирменного серийного номера на оборудовании.
- Повреждений, которые появились в результате того, что внутрь оборудования попала жидкость, грязь или посторонние предметы.
- Отсутствия в оборудовании функций, непредусмотренных производителем.
- Повреждений, возникшим в результате некачественного монтажа, выполняемого лицом, который не уполномочен продавцом или изготовителем.
- Повреждений, появившимся при эксплуатации в электросети, имеющей несоответствующее напряжение.
Руководство по эксплуатации оборудования содержит полную информацию о проведении гарантийного ремонта и обслуживания систем кондиционирования.
Ваши действия при наступлении гарантийного случая
Перед тем, как предпринять конкретные действия, определите, какую гарантию нужно использовать в конкретном случае. Существуют следующие типы гарантии:
- Гарантия от производителя. Распространена на все технические товары и оборудование. Для ремонта по гарантии необходимо наличие чека о покупке, гарантийного талона и серийного номера. Руководство по эксплуатации оборудование содержит полный список, в котором указаны официальные или авторизованные сервисные центры, которые выполняют гарантийный ремонт климатической техники в Москве и по многим городам России.
- Гарантия от интернет-магазина. Распространена на услуги, касающиеся доставки и установки климатического оборудования. Требуется наличие чека о покупке.
Выполнение бесплатного устранения любого заводского дефекта и гарантийного ремонта климатического оборудование производят не позднее 60 месяцев после его приобретения. Гарантийный ремонт производится только при эксплуатации оборудования в соответствии с инструкцией.